Een goed contact met uw klant...

Uw klant reageert desgevraagd: “juist de ongevraagde tips en adviezen boeien mij enorm. Daarbij is er altijd tijd en aandacht voor mijn vraag of probleem.”

Een goed contact met uw klant opbouwen en tevens onderhouden, is een van de basisvoorwaarden voor het creëren van een goede naam. En dit kan op vele manieren.

Dit begint al bij het eerste contact; veelal persoonlijk of digitaal. Kan uw klant zijn interesse kenbaar maken, zijn vraag stellen of zijn probleem voorleggen en wordt zijn klacht gehoord? En minstens zo belangrijk; reageert u hier adequaat op? Geeft u hem het gevoel belangrijk te zijn voor u?

Bij alle communicatie activiteiten die u verricht, dient u professioneel te handelen. Want zo professioneel als u communiceert, zo professioneel wordt uw organisatie gezien.

Enkele aandachtspunten:

zorg dat uw kantoor een professionele uitstraling heeft
zorg dat uw medewerkers (receptie, verkoop) een professioneel gesprek kunnen voeren
zorg dat uw correspondentie professioneel communiceert
zorg dat uw website professioneel is ingericht, interactief is en consistent aansluit aan huisstijl en positionering
zorg dat uw documentatie een consistente uitstraling heeft
zorg dat uw publiciteitscampagne de juiste boodschap vertelt en consistent is aan de huisstijl...

Er zijn diverse 'ludieke' mogelijkheden om het contact met uw klant positief te stimuleren. Wilt u hierover informatie? Neem dan eveneens vrijblijvend contact op met Strigicom. Miranda bespreekt graag met u de mogelijkheden en neemt u hiervoor desgewenst de organisatie uit handen.